九級(jí)質(zhì)量服務(wù)體系
一、嚴(yán)格的圖審
嚴(yán)格執(zhí)行合同簽訂前的審核，重點(diǎn)審核圖紙的項(xiàng)、量是否與施工一致。嚴(yán)格執(zhí)行圖紙、報(bào)價(jià)審核規(guī)定，規(guī)范工程出圖、報(bào)價(jià)。
二、集中材料控制中心
公司所有的材料如：水管、電管、輕鋼龍骨、石膏板、乳膠漆、防水、板材等執(zhí)行公司統(tǒng)一采購(gòu)，從材料中心發(fā)往全州各工地。輔料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，會(huì)同客戶、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。
三、EYP系統(tǒng)全程控制
信息系統(tǒng)全程監(jiān)控所有關(guān)鍵節(jié)：涵蓋工程、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、客情維護(hù)等信息；重點(diǎn)關(guān)注工程、產(chǎn)品的進(jìn)度控制；
四、完整家裝各階段驗(yàn)收
自輔料進(jìn)場(chǎng)開始，從隱蔽工程驗(yàn)收，包括防水驗(yàn)收、水電打壓、木工整體驗(yàn)收，至中期驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收記錄會(huì)簽；
五、環(huán)保控制平臺(tái)
通過集中材料控制中心、國(guó)際先進(jìn)環(huán)保材料和工藝、先進(jìn)的甲醛檢測(cè)設(shè)備，為客戶打造安全環(huán)保的家居環(huán)境。
六、工程部經(jīng)理、總經(jīng)理定期組隊(duì)工地巡查
定期聯(lián)合工地檢查，帶頭樹立全員質(zhì)量意識(shí)：公司每周組織全員檢查一次工地、；針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)落實(shí)責(zé)任人并限期整改，公司內(nèi)部予以通報(bào)；
七、三三制回訪監(jiān)控體系
1、指定客戶經(jīng)理、公司客服、對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
2、對(duì)施工中三階段監(jiān)控回訪體系：工程前、中、后期；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行3次電話回訪。
八、客訴快速響應(yīng)機(jī)制
本著迅速、果斷、徹底、真誠(chéng)的原則處理客訴，閉環(huán)管理；
九、客戶終生價(jià)值維護(hù)
竣工三個(gè)月回訪；竣工一年后回訪；保修期滿前三個(gè)月回訪,對(duì)全部客戶統(tǒng)一回訪，如有問題將上門解決，過保修后及時(shí)解決。
逢節(jié)假日我司會(huì)對(duì)VIP客戶（含回頭客）進(jìn)行信件、小禮物及電話等友情回訪，并對(duì)介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優(yōu)惠。
